一

國家旅游局2015年1月印發(fā)的《關(guān)于促進智慧旅游發(fā)展的指導意見》中指出：智慧旅游是運用新一代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和裝備，充分準備及時感知和使用各類旅游信息，從而實現(xiàn)旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營銷。旅游體驗的智能化，促進旅游業(yè)態(tài)向綜合型和融合型轉(zhuǎn)型提升，是游客市場需求與現(xiàn)代信息技術(shù)驅(qū)動旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新動力和新趨勢，是全面提升旅游業(yè)發(fā)展水平、促進旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提高旅游滿意度的重要抓手，對于把旅游業(yè)建設(shè)成為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)，具有十分重要的意義。

要按照《2018年陜西省智慧旅游工作實施方案》要求，圍繞“一網(wǎng)知陜西，一機游三秦”總體目標，在今年建成四級運行監(jiān)測與應(yīng)急指揮中心，加快完成信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提升工程；分析應(yīng)用智慧旅游大數(shù)據(jù)，為政府科學化監(jiān)管、決策提供數(shù)據(jù)支撐，為游客提供智能化的優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù)；深化與國內(nèi)外大型OTA、互聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)合作，讓陜西優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品“走出去”；探索創(chuàng)建智慧旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)客園，推動云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)和旅游大數(shù)據(jù)分析在旅游業(yè)的廣泛應(yīng)用，壯大智慧旅游產(chǎn)業(yè)，使之成為旅游經(jīng)濟的重要增長點。

2014年8月，八部委發(fā)布《 關(guān)于促進智慧城市健康發(fā)展的指導意見》，把大數(shù)據(jù)作為智慧城市內(nèi)涵之一，指出“加強基于云計算的大數(shù)據(jù)開發(fā)和利用”  。2014年，國家旅游局確立“智慧旅游年”，智慧旅游的發(fā)展加速了大數(shù)據(jù)的累積速度。2013年9月，中共中央政治局學習“實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略問題”，百度創(chuàng)始人李彥宏講解了 ”信息技術(shù)領(lǐng)域的前沿課題——大數(shù)據(jù)的發(fā)展情況”。2012年5月，第442次香山科學會議—我國第一個以大數(shù)據(jù)為主題的重大科學工作會議。2012年，中關(guān)村成立大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，發(fā)布三只大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)投資基金。

二

1、基礎(chǔ)設(shè)計建設(shè)

從硬件設(shè)備建設(shè)、軟件開發(fā)維護到數(shù)據(jù)庫的建立，都需要專業(yè)強大的底層服務(wù)來支撐，專業(yè)的數(shù)據(jù)中心和具備強大存儲、運算能力的云計算服務(wù)，以及專業(yè)團隊進行日常的數(shù)據(jù)維護和更新。

2、公共服務(wù)平臺

直接或間接向游客提供服務(wù)的信息服務(wù)平臺，包括智能服務(wù)中心，電子政務(wù)平臺、旅游電子商務(wù)系統(tǒng)這些政府建立的，或者途牛、攜程、去哪兒這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立的。所有這些平臺上應(yīng)具備匯聚大量和旅游景區(qū)配套的數(shù)據(jù)，可讓游客根據(jù)實際評價和價格直接選購。

3、應(yīng)用層面

面向廣大游客能提供的具體服務(wù)資源。在“智慧旅游”的實踐中，離不開的就是游客的支持，要滿足廣大游客的需求，必須要具備豐富完善的服務(wù)資源，同時取得游客的信任。其中涉及多方數(shù)據(jù)的采集和支持，確保游客可以通過智能終端（PC、手機、平板電腦、自助終端機等）直接獲取平臺上的信息資源，并通過服務(wù)制定規(guī)劃出行路線，辦理票務(wù)，預訂餐飲，獲取優(yōu)惠等，在得到相應(yīng)的服務(wù)后給予評價，從而便捷下個、下下個游客。

數(shù)據(jù)的“更新”“全面”“個性”，決定了“智慧旅游”的發(fā)展。“更新”說明能實時掌握更多數(shù)據(jù)；“全面”說明能掌握的數(shù)據(jù)維度多；“個性”說明計算能力精確。

三

優(yōu)勢：

1、大數(shù)據(jù)為智慧旅游發(fā)展提供支撐

2、大數(shù)據(jù)推動旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級

3、大數(shù)據(jù)幫助旅游產(chǎn)業(yè)精準定位

4、大數(shù)據(jù)促進旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

劣勢：

1、大數(shù)據(jù)源獲取困難。除了景區(qū)自身的數(shù)據(jù)外，對其他外部大數(shù)據(jù)獲取困難，挖掘難度較大。

2、大數(shù)據(jù)的集成、存儲困難。由于受資金、技術(shù)等的限制，景區(qū)缺乏足夠的硬件、軟件對大數(shù)據(jù)進行集成存儲。

3、大數(shù)據(jù)分析方法難以掌握。由于大數(shù)據(jù)挖掘、分析的技術(shù)性較強、門檻較高，景區(qū)人員短時間內(nèi)難以掌握。

4、缺乏專業(yè)人士的解讀，景區(qū)很容易忽視有價值的挖掘信息、解決方案。

解決辦法：

1、完善旅游數(shù)據(jù)庫的建設(shè)

2、提升大數(shù)據(jù)智慧旅游管理能力

3、提高旅游專業(yè)人才的水平