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智慧旅游：科技進步助力景區發展
發表時間：2018-06-08
如果說旅游是一個豐富多彩的花園，那么科技就是打開大門的一把鑰匙。科技手段的不斷進步，讓旅游有了更多新的可能，也讓旅游散發出更多的魅力。 
景區有了新工具
讓更多的人了解自己的特色，是旅游企業和景區一直在探索的課題。“知道客戶在哪、客戶將去哪、客戶有何種行為”的旅游企業將能夠分到很大的一塊蛋糕。“以大數據、人工智能、虛擬現實等為代表的新興科技讓人與人之間的溝通以及人與產品的接觸更加便捷、更加透明、更加有效，有機會讓產品更好地融入到人們的日常生活之中，實現精準營銷。”中國旅游研究院文化旅游研究基地副主任、河南文化旅游研究院副院長肖建勇說道。如今，隨著科技的發展，景區與游客間有了更多的連接可能。
英國國家旅游局抓住了中國新媒體發展的時機，已經開通了“體驗倫敦”的微信小程序，創造出一個移動端的可體驗景區。相比于傳統的網頁、微信公眾號，小程序里能實現更多的功能，不僅可以介紹景點的特色資源，還能實現旅游與購物、美食的無縫銜接，更可根據需求，為游客推薦合適的旅游線路。此外，還有一點不能忽略，小程序與微信公眾號進行關聯，更好地將目標游客鎖定。在以往，想要直接找到自己的目標用戶群體，并非是一件很容易的事情；但在科技飛速發展的今天，這些原來的不可能正在慢慢變成現實。
得益于科技的進步，旅游景區的推介有了更豐富的渠道，旅游景區的管理同樣也在科技的力量下悄然發生改變，景區變得更有智慧了。
杭州西湖是一個開放式的全域景區，有很多在戶外的景點，使用傳統手段監測人數很難實現，這時，高科技手段就派上了用場。西湖景區近800個手機基站連成了一個系統，每個基站都會形成一個扇形覆蓋面。除了手機基站外，西湖邊還一共設置了數十臺紅外熱感設備，只要你進入相關的區域，就能被收集到數據。收集到的數據接著被用來進行分析，輔助景區的管理。比如，游客摩肩接踵的斷橋景區，人流是從哪里進入的呢？動態數據圖上清晰地顯示出了答案。根據這條信息，如遇到斷橋的人流爆棚，管理人員就會在相應的路口提前引導，讓游客按指定線路進入斷橋。除此之外，在人流密集區域，景區還會通過手機基站，向附近的手機發送短信，提醒游客注意安全，建議錯峰游覽。
游客有了新體驗
“科技融入旅游，可以讓產品觸手可及，讓旅游充滿活力，讓旅游超乎想象。”談到科技給游客體驗帶來的變化，肖建勇這樣總結。
戴上VR4D頭盔，就能觀賞到氣勢宏大的故宮建筑全景圖，看到明代皇帝正在仔細勾畫故宮的建筑藍本，耳邊傳來解說，可以從星象、禮制、五行等角度聆聽修筑故宮的故事。這不是歷史穿越，而是故宮近期推出的朱棣建造紫禁城的VR4D沉浸式體驗館項目。故宮借助VR技術，讓游搖身一變走進明代，在鮮活的歷史場景中行走、觸摸和體驗，身臨其境地感受故宮的歷史和文化魅力。
除了VR技術，故宮還希望通過AR技術能將現實場景和虛擬場景結合起來，給游客提供更為多樣的文化體驗。比如，通過AR技術，打開手機APP，掃描故宮的某一個景點，即可彈出與這處景點相關的歷史影像；再比如，只要掃描歷史圖片，一個立體的文物投影將“躍然紙上”，供游客多角度細細觀賞……
如今，AR技術已應用于在線旅游平臺的酒店預訂展示，有的旅行平臺把VR技術引進到在線選房之中，在APP上游客可通過內嵌的VR功能，身臨其境地感受大堂到客房的場景，提前為旅行做好規劃。
除了VR、AR技術之外，科技的力量也讓大型的實景演出成為現實。在清明上河園的水上演出項目現場，有觀眾向記者感慨：“以前看到的歷史都是紙面上的、文物中的，現在卻能通過這樣的演出‘身臨其境’地感受當年大宋盛世的輝煌，點贊！”聲、光、電等科技元素，為游客提供了更多的旅行場景，也讓更多的歷史活了起來，給游客全新的旅行體驗。
文化保護有了新可能
景區的傳統文化不僅是景區自有的寶藏，更是國家和民族的寶貴精神財富，應當得到良好的保護。但是，一些景區面臨著兩難的境地，過多開放則會對文化遺產產生損害，限制流量雖能夠一定程度上保護文化遺產，卻會影響游客的旅行體驗。而科技手段的不斷更新，則為這種困境找到了一種出路。
敦煌莫高窟是向世界展示中華民族文化的一張名片，然而歷經歲月的長河，在風沙侵蝕和大量客流壓力之下的千年壁畫和雕塑，已經難以招架隨之而來的危害。作為敦煌石窟的管理者，敦煌研究院很早就邁上了尋找保護和利用佳平衡點的探索之路。
30多年來，敦煌研究院將先進科技與文物保護理念對接，對石窟進行全面的數字化采集、加工和存儲，將獲得的數據和文獻數據匯集起來，構建出多元化、智能化的石窟文物數字資源庫，并通過互聯網和移動互聯網向全球推廣。敦煌研究院于2015年建成并啟動敦煌莫高窟數字展示中心，大大緩解了旅游旺季游客劇增對敦煌莫高窟文物造成的壓力。
科技不應只是冷酷的、炫酷的，傳統文化也不應總被束之高閣。保護不是終點，而是更好地為現代人們所接受所喜愛。
“數字敦煌”不僅起到了保護敦煌石窟的作用，也為游客提供了更多樣的旅游體驗，游客甚至足不出戶就能在線感受到敦煌石窟的魅力。
“就傳統文化而言，科技并不是替代，而是一種助推，是通過另外一種更加容易理解的方式來傳承，從而讓人們更好地掌握傳統文化的內在精神。”肖建勇說，“需要指出的是，在科技融入景區的過程中，要堅持用文化來引領科技，堅持科技創新為產品設計服務的理念，反之，科技投入和科技創新就會失去方向，甚至會直接導致失敗。
來源：人民日報海外版
