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我們為什么做智慧旅游？
發表時間：2018-06-08
就在我們加滿了油充滿了電卯足一股勁擰成一股繩不斷地往前沖往前闖之時，有不少朋友反復地問我：為什么選擇做智慧旅游？我每一次都很零散地作答，可能只提到其中的一條理由，而在這個炎熱的周末我一邊溜娃一邊思潮翻滾地整理與歸納，到底應該如何回答這個問題才比較地全面和清晰。于是我概括成了如下理工思維的答案：市場大，有前途；問題多，要解決；品牌弱，靠智慧。下面我們一個一個來展開闡述：
1、市場大，有前途。
讓我們先來看一組官方的數據，就知道我國的旅游有多火爆。
2017年全年國內游客50.00億人次，比上年增長12.8%；國內旅游收入45,661億元，增長15.9%。
國內旅游總收入從 2007年7,770.60億元增長到2017年 45,661.00 億元，年復合增長率為 19.37%；
國內旅游總人次由2007年16.10億人次增長到 2017年 50.00億人次，年復合增長率為 12.00%，
2007 年度國內旅游收入占國內生產總值的比例僅為2.88%，到2017年國內旅游收入已占到國內生產總值的5.52%。
預測到 2020年，旅游市場總規模達到 67 億人次，旅游投資總額2萬億元，旅游業總收入達到7萬億元。旅游業對國民經濟的綜合貢獻度達到12%，對餐飲、住宿、民航、鐵路客運業的綜合貢獻率達到 85%以上，年均新增旅游就業人數100萬人以上。
[數據來源：國家統計局、江瀚咨詢整理]
面對如此火爆的市場？有時不免自問為什么？通用的答案有中國經濟的快速發展，人們生活日益富裕，人們的文化品位持續提升，人們對精神的追求越來越提高了，更加注重生活品質，所以不斷地出去旅游，感知世界，開拓視野，提高品位。
我個人覺得還有一個重要的因素，那就是自從互聯網+行動計劃上升到國家戰略層面后，社會的方方面面進入到了碎片化生活的時代，人們在新技術新模式的帶動下消費觀念和習慣發生了翻天覆地的變化，旅游變得越來越簡單便捷，省錢省事，足不出戶就能夠設計安排好一切，數據的流動與信息的對稱讓旅游變得越來越安全，在互聯網+的帶動下，中國全面進入了 “碎片化旅游時代”，人們越來越喜歡旅游，消費移動化、需求個性化、目的地IP化、產品細分化的趨勢日益明顯。
2、問題多，要解決。
這些年我國的旅游市場是真的火爆了，但大多只是規模和數量的領先，我們在發展質量、服務質量、產品創新、市場秩序、監管機制、環保意識等方面還存不少的問題，一方面是旅游行業的能力遠遠跟不上市場的發展與變化，無法給游客提供真正滿意的服務體驗；另一方面旅游主管部門受制于自身權責很難很好地實現對旅游市場的引導與監管。
有問題有需求就有動力有市場，首先是國家頒發了《旅游法》、《關于促進智慧旅游發展的指導意見》等政策，使得旅游業處于重大戰略機遇期；其次，隨著互聯網+、大數據、云計算、物聯網等新技術的快速發展，智慧旅游大發展的序幕已經拉開。智慧旅游需要強調是三個方面：旅游資源如何轉換為服務，如何根據需求給游客提供個性化的服務體驗，旅游大數據如何轉換為真正有用的預測和決策信息。圍繞這三個問題，我們從旅游物聯網、智慧管理、智慧營銷、智慧服務、旅游大數據五大維度進行了設計與研發，并借助互聯網企業的流量入口與服務界面進行與游客的連接，這是完美的合作。
這幾年，我們也發現在國內的旅游慢慢地進入了散客時代，我們叫作碎片化旅游時代，體現出來的就是自助游、自駕游、個性游成為主流，而互聯網+等新技術正是適應這樣的旅游發展主流，這些技術的靈活應用將為散客提供便捷、完善的個性化旅游服務，實現景人合一的目標。從另一方面來解析，智慧旅游的建設將收集到海量的數據，而基于旅游大數據將產生精準挖掘、分析、營銷與服務，從而帶動旅游增值業務的快速發展，這會倒逼旅游智慧化智能化的持續完善和運營。
3、品牌弱，靠智慧。
這一點我想表達的意思有三個方面，一是我們要塑造出智慧城市的自主應用品牌，智慧城市太大了，我經常思考我們要做什么？能做什么？如何有所突破？躺在我手上的是一堆堆的解決方案，智慧交通、旅游、教育、農業、金融等等，我們為什么選擇旅游？除了市場大問題多，其實還有一個很重要的原因那就是我們都愛旅游，我閱讀過許許多多的簡歷，發現很多人的理想就是環游世界，有需求就有市場，有市場就有競爭，而智慧旅游終極的競爭在于情懷，旅游是一種精神上的東西，要做好產品做好服務，需要滿滿的情懷，所以我要求我們的旅游團隊成員都要有情懷，情懷加上持之以恒的勤奮和努力就一定能打造出有核心競爭力的平臺，就一定能樹立起自已響當當的品牌。
二是智慧旅游這個行業的產品品牌目前尚在起步競爭階段，并沒有出現一家獨大一家壟斷的現狀，當然市面上已有不少從事旅游信息化多年的品牌企業，以及很多新興的互聯網+旅游企業，他們會有很大的機會，但是全域旅游真是不一樣，它不是兩三個點整合的結果，而是整個旅游業態資源整合的結果，并通過統一的智慧平臺實現區域資源有機整合、產業融合發展、社會共建共享，以旅游業帶動和促進經濟社會協調發展的一種新的區域協調發展理念和模式。基于這樣的理念與模式，我們看到三個大方向：旅游基礎設施、旅游業務管理、旅游服務入口，從技術的維度分解就是旅游物聯網、智慧管理、智慧營銷、智慧服務、旅游大數據等等，服務入口講的是流量與體驗，那是互聯網企業的優勢，業務管理是應用軟件開發商的優勢，基礎設施是系統集成商的優勢，未來能做出智慧旅游大品牌應該是能整合這三大角色的主，或者做好系統集成與業務管理，再去與互聯網企業密合作，這正是東華的能力所在，我們與騰訊的合作越來越多越來越緊密，這將給智慧旅游的研發和推廣帶來巨大的促進作用。
三是靠著大自然的神工妙斧, 中國出現不少響當當的旅游品牌，那里的風景真是震憾人心，奇峰秀水，氣勢磅礴，簡直美如天堂，讓人留連忘返，其實不需要什么體驗與服務，光看就是已經心滿意足了，這是旅游1.0的時代，靠的是大自然的恩賜，靠的是硬實力，而在旅游2.0的時代，你要讓旅游品牌的附加值越來越高，要讓游客的體驗與服務越來越好，游客需求已經不單純是看美景了，而在于看美景后的服務體驗、銷費文化以及快樂分享，這是品牌軟實力的體現，你對游客了解多少，決定著你能給游客提供什么樣的的旅游個性化服務，所以在旅游2.0時代，那些單純以門票銷售、特產銷售為主要盈利模式的旅游品牌需要重新思考商業模式的問題，你必須作出改革創新，突破舊有的模式，深層次地拓展旅游資源的整合利用，挖掘旅游大數據的價值，實現旅游上下產業鏈的貫通，不斷地創新增值服務和贏利模式。
智慧全域旅游是資源優化、空間有序、產品豐富、產業發達的科學的系統旅游，實現區域資源有機整合、產業融合發展、社會共建共享，以旅游業帶動和促進經濟社會協調發展的一種新的區域協調發展理念和模式。在全域旅游智慧化產業高速發展的優勢下，東華軟件借助互聯網+、大數據、云計算、物聯網、傳感網等先進手段，憑借精湛的技術，豐富的行業經驗，穩定的產品質量，創新的運營體系，完善的服務體系，朝著品牌化、平臺化、產業化的方向邁進，引領智慧旅游行業的升級發展。
