如何從零成為運(yùn)營(yíng)高手？
發(fā)表時(shí)間：2016-06-27
一年運(yùn)營(yíng)專員的經(jīng)驗(yàn)告訴我，想從事運(yùn)營(yíng)相關(guān)的行業(yè)首先要形成自己的思維體系，這是重中之重，正確的思維方式?jīng)Q定你能在這一行走多遠(yuǎn)，廢話不多說(shuō)，直接上圖，不管你有沒(méi)有一定的思維基礎(chǔ)，看圖說(shuō)話。
如果你從事過(guò)與運(yùn)營(yíng)相關(guān)的工作，也許看的懂這五個(gè)步驟背后的內(nèi)容，你的思維或許和我的不太一樣，但也不會(huì)有太大反差。如果你是一個(gè)想轉(zhuǎn)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)行業(yè)的小白，那 我下面的內(nèi)容就要好好看一下并用心去思考一下是不是這么一回事。 在說(shuō)這五個(gè)營(yíng)銷思維方式之前，“有效流量”是必須要說(shuō)的一個(gè)詞語(yǔ)，有效流量，我們運(yùn)營(yíng)的終極目標(biāo)。有效流量就是你的某一次運(yùn)營(yíng)后獲得的對(duì)你有用的用戶，可 以是一個(gè)微信的關(guān)注，也可以是一次APP的下載或是注冊(cè)，又或是用戶在你的網(wǎng)站完成一次購(gòu)買等等。還可以這么說(shuō)，上圖。
重要的事情總要說(shuō)三遍，有效流量，有效流量，有效流量。
1.用戶調(diào)查
要根據(jù)產(chǎn)品不同的階段進(jìn)行不同的調(diào)查，調(diào)查的側(cè)重點(diǎn)不一樣，一般的產(chǎn)品都會(huì)經(jīng)過(guò)萌芽期，發(fā)展期，成熟期三個(gè)階段。萌芽期的調(diào)查是要了解用戶，以達(dá)到驗(yàn)證生意 模型，達(dá)到盈利的目的，找到產(chǎn)品的賣點(diǎn)，了解用戶的需求，。發(fā)展期的公司已經(jīng)開(kāi)始盈利，要培養(yǎng)潛在客戶，建立新用戶，這樣才能持續(xù)盈利。其中就要涉及到用 戶運(yùn)營(yíng)。成熟期的用戶調(diào)查，要注重新用戶的開(kāi)發(fā)，但也不能忘了老用戶，對(duì)老用戶進(jìn)行有針對(duì)的運(yùn)營(yíng)。
2.內(nèi)容制作
有些人往往會(huì)有一些錯(cuò)誤的思維，比如一味的求創(chuàng)意。另外還有一些人認(rèn)為營(yíng)銷工作重要的就是把內(nèi)容做好，這樣就萬(wàn)事大吉了，不站在用戶的角度就去盲目的制作 內(nèi)容，對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)也是致命的。這就要求我們要有用戶思維，注重用戶體驗(yàn)。正確的運(yùn)營(yíng)思維首先就是要有用戶思維，內(nèi)容制作是建立在良好的用戶調(diào)查的基礎(chǔ) 上，用戶調(diào)查催生內(nèi)容。如果制作的內(nèi)容就是我們運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，那么用戶調(diào)查中所了解到到的用戶需求將刺激功能的誕生。內(nèi)容制作的過(guò)程中內(nèi)容運(yùn)營(yíng)也是非常重要 的一環(huán)。我們的內(nèi)容也要在產(chǎn)品的不同階段進(jìn)行調(diào)整。
3.投放渠道
選擇是決定一次運(yùn)營(yíng)是否成功的關(guān)鍵。有些人會(huì)錯(cuò)誤的認(rèn)為，我在多種渠道運(yùn)營(yíng)，我掌握了很多渠道的運(yùn)營(yíng)方法就可以做好運(yùn)營(yíng)，常見(jiàn)的是隨大流，不根據(jù)自己產(chǎn)品的實(shí)際情況，在當(dāng)下流行的運(yùn)營(yíng)渠道進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。試想一下能夠帶來(lái)多少有效流量。
正確的運(yùn)營(yíng)思維應(yīng)該是在不知道自己應(yīng)該在哪個(gè)渠道運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，先進(jìn)行多個(gè)渠道的小規(guī)模嘗試或者內(nèi)部測(cè)試，然后回收數(shù)據(jù)，選擇帶來(lái)有效流量多的渠道作為自己 的運(yùn)營(yíng)渠道，當(dāng)然，在測(cè)試渠道的時(shí)候你已經(jīng)做好了內(nèi)容，也可以在不同渠道進(jìn)行內(nèi)容的測(cè)試，找到佳的內(nèi)容和渠道的組合。渠道的選擇是一次運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，也許 你的內(nèi)容做的很好，但是渠道沒(méi)有選擇對(duì)，也是徒勞，所以選擇渠道要多做測(cè)試，找到適合產(chǎn)品的渠道。
4.數(shù)據(jù)反饋
是為了看到我們一次運(yùn)營(yíng)的效果到底怎么樣，如果做了一次運(yùn)營(yíng)，前面的幾個(gè)步驟都做的很好，沒(méi)有進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，這一次運(yùn)營(yíng)就相當(dāng)于白做了，現(xiàn)在很多人做運(yùn)營(yíng)沒(méi) 有數(shù)據(jù)反饋的思維，這就不能知道自己的運(yùn)營(yíng)是否成功，數(shù)據(jù)反饋有時(shí)候就是一個(gè)總結(jié)，當(dāng)然，在不同的渠道進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，都有不同的數(shù)據(jù)分析的方法和技術(shù)，涉及到 一些專業(yè)的技術(shù)知識(shí)，對(duì)于零基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，等入行了再進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)吧，運(yùn)營(yíng)有專門的數(shù)據(jù)分析這一崗位。數(shù)據(jù)反饋是驗(yàn)證一次運(yùn)營(yíng)效果的關(guān)鍵，驗(yàn)證 你獲得有效流量的多少。
5.調(diào)整優(yōu)化
是對(duì)前幾個(gè)步驟的分析總結(jié)，分析整個(gè)過(guò)程中哪些方面做得不夠好，是內(nèi)容不夠好，還是渠道沒(méi)有選擇對(duì)，還是你沒(méi)有進(jìn)行仔細(xì)的用戶調(diào)查，你的各個(gè)步驟是否搭配得當(dāng)，是否獲得了多的有效流量，這時(shí)就因該進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步優(yōu)化，以獲得更多的有效流量。
沒(méi)有任何運(yùn)營(yíng)的方法是一成不變的，正確的運(yùn)營(yíng)思維決定你運(yùn)營(yíng)方法，想從事運(yùn)營(yíng)方向的工作就先形成自己的思維體系吧，文中有很多重點(diǎn)詞語(yǔ)，句子，涉及很多運(yùn)營(yíng)方面的技能，從業(yè)方向，自己要多研究。
本文作者：向日葵
