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微景通：西江千戶苗寨如何利用分銷帶動(dòng)全域旅游發(fā)展
發(fā)表時(shí)間：2017-10-24
西江千戶苗寨，位于貴州省黔東南苗族侗族自治州雷山縣東北部的雷公山麓。由十余個(gè)依山而建的自然村寨相連成片，是目前中國(guó)乃至全世界大的苗族聚居村寨。西江是一個(gè)保存苗族“原始生態(tài)”文化完整的地方，是領(lǐng)略和認(rèn)識(shí)中國(guó)苗族漫長(zhǎng)歷史與發(fā)展的首選之地。西江牯藏節(jié)、苗年，聞名四海，西江千戶苗寨，一座露天博物館，展覽著一部苗族發(fā)展的史詩(shī)，成為觀賞和研究苗族傳統(tǒng)文化的大看臺(tái)。
2016年，微景通與貴州省西江千戶苗寨文化旅游發(fā)展有限公司簽訂合作協(xié)議，由微景通幫助西江千戶苗寨景區(qū)打造微信智慧景區(qū)體系，以提升景區(qū)管理效率和服務(wù)能力。
借助微景通為景區(qū)打造的“地圖導(dǎo)覽、在線售票、微商城、全民分銷、微營(yíng)銷”等服務(wù)和功能，西江千戶苗寨景區(qū)通過(guò)一年多時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，目前微信粉絲超過(guò)16萬(wàn)，平臺(tái)門(mén)票、旅游特色商品銷售，金額累積超過(guò)3000萬(wàn)人民幣，是貴州省景區(qū)類影響力第一的官方微信帳號(hào)。
西江千戶苗寨景區(qū)每年有上百萬(wàn)人到游，如何將這數(shù)百萬(wàn)的游客量轉(zhuǎn)化到線上，與游客建立長(zhǎng)期的互動(dòng)關(guān)系，是景區(qū)管理公司一直面臨的運(yùn)營(yíng)難題。
景區(qū)網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人表示，“以前，公司內(nèi)部提出開(kāi)發(fā)景區(qū)APP，把景區(qū)裝進(jìn)游客的手機(jī)。在咨詢互聯(lián)網(wǎng)專家后，我們認(rèn)為APP不適用于旅游景區(qū)行業(yè)，游客不會(huì)為了到這里旅游，就下載一個(gè)景區(qū)的APP應(yīng)用。而且向游客推廣APP、游客下載APP的成本也很高。微景通團(tuán)隊(duì)告訴我們，微信是所有人都已經(jīng)安裝在手機(jī)里的APP，微信公眾號(hào)也能夠?qū)崿F(xiàn)APP所能實(shí)現(xiàn)的功能，所以終我們決定通過(guò)微信來(lái)搭建景區(qū)平臺(tái)。”
經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，在微景通團(tuán)隊(duì)的幫助下，西江千戶苗寨景區(qū)利用微信深度融合線下，通過(guò)線下掃碼支付購(gòu)票、掃碼快速入園、智慧導(dǎo)覽等場(chǎng)景，快速實(shí)現(xiàn)了大量的粉絲關(guān)注。西江千戶苗寨官方微信平臺(tái)現(xiàn)有粉絲超過(guò)16萬(wàn)，頭條文章閱讀量平均過(guò)萬(wàn)，這一數(shù)據(jù)隨著每年不斷的游客涌入將會(huì)持續(xù)快速增長(zhǎng)，儼然已具備流量入口效應(yīng)。
隨著全域旅游上升至國(guó)家戰(zhàn)略，千戶苗寨以發(fā)展全域旅游為抓手，整合貴州省內(nèi)景區(qū)和線下旅游服務(wù)資源，形成線上線下、全域直通的貴州旅游公共服務(wù)平臺(tái)，為在貴州旅游的游客提供涉及“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游服務(wù)和其他公共服務(wù)，同時(shí)也可以為旅游行業(yè)主管部門(mén)和旅游從業(yè)者提供大數(shù)據(jù)分析服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”跨產(chǎn)業(yè)融合，助推貴州全域旅游示范區(qū)建設(shè)。
國(guó)內(nèi)景區(qū)多年來(lái)一直處于收益單一化，衍生商品銷售占比極低等問(wèn)題，這導(dǎo)致很多景區(qū)除了每年門(mén)票提價(jià)，似乎別無(wú)他法來(lái)提升利潤(rùn)。而在很多知名景區(qū)，黃牛倒票、黑導(dǎo)游強(qiáng)制銷售旅游商品的問(wèn)題也是無(wú)孔不入，對(duì)景區(qū)正常的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)收產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。
為幫助景區(qū)解決困擾多年的難題，微景通打造了微信全民分銷系統(tǒng)，并在西江千戶苗寨景區(qū)落地，經(jīng)過(guò)半年的測(cè)試運(yùn)行，目前已取得階段性成果。
千戶苗寨通過(guò)整合門(mén)票、旅游特色商品，制定分銷代理銷售政策，積極推廣和宣傳，現(xiàn)已經(jīng)吸引景區(qū)大部分原住民、導(dǎo)游、相關(guān)旅游從業(yè)者成為景區(qū)分銷員。全民分銷系統(tǒng)能夠?yàn)槊總€(gè)分銷員分配獨(dú)立的二維碼，游客通過(guò)掃描分銷員的二維碼，即可實(shí)現(xiàn)在線購(gòu)票、購(gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)芈糜翁厣唐泛头?wù)。銷售完成，分銷員將獲得銷售傭金。全民分銷體系的成功落地實(shí)現(xiàn)，不僅維護(hù)了游客的合法權(quán)益，也保障了景區(qū)經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展。
由于分銷員獲得合法的銷售資格，商品和售后均由景區(qū)自行負(fù)責(zé)，銷售員只需負(fù)責(zé)推廣，即可獲得客觀的銷售傭金，極大的刺激了當(dāng)?shù)卦∶瘛?dǎo)游以及景區(qū)工作人員。景區(qū)除門(mén)票以外，2017年線上商品銷售收入增長(zhǎng)200%，首次突破100萬(wàn)元。
截止目前，千戶苗寨景區(qū)所涉及到的分銷訂單已經(jīng)有3561筆，分銷累積銷售總額1265753元，分銷商（包括一級(jí)、二級(jí)分銷）人員共計(jì)1289人。
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分銷是營(yíng)銷功能之一，該功能可以自動(dòng)生成適用于線上或線下的分銷體系，并可以實(shí)現(xiàn)自發(fā)申請(qǐng)、自動(dòng)生成分銷二維碼、自動(dòng)結(jié)算用戶分銷傭金等功能。景區(qū)通過(guò)分銷功能可快速傳播景區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)銷售；擴(kuò)大收入規(guī)模；獲取新客戶、留住老顧客；可實(shí)現(xiàn)景區(qū)和顧客雙贏的體驗(yàn)效果。
分銷是一種全新的推廣模式，基于微信端發(fā)動(dòng)員工/粉絲，以一傳百、以百傳千的以客推客、獨(dú)創(chuàng)裂變式推廣分傭的特色功能，突破門(mén)店單點(diǎn)銷售的局限。
